酒色网日本网址 国海证券李永红:五方向入手 开辟O2O服务"双100"之路

2018-12-09

  摘要:2018年,是证券行业的“冬天”,随着监管政策趋严、金融去杠杆、境内外宏观政策变化等因素,市场交易热情持续减退,券商经纪业务从传统通道服务向财富管理模式转型,俨然成为国内券商的当务之急。2018年,“转型”更是迫切。而APP已成为券商零售业务新模式和线上财富管理的重要载体。新浪财经发起“券商财富管理转型之路”专访活动,深度挖掘券商在拥有丰富的线下服务渠道之外,如何利用线上的平台与资源更加高效、便捷、精准的服务客户。本期,新浪财经带您走近国海证券。(12月20日金麒麟·2018券商财富管理高峰论坛在北京举办,届时监管人士、行业大咖、券商大佬将齐聚纵论券商未来之路。)

国海证券股份有限公司网络金融部首席网络官、总经理李永红国海证券股份有限公司网络金融部首席网络官、总经理李永红

  随着移动互联网行业飞速发展,证券公司和投资者都倾向于从移动终端获取证券市场最新交易资讯,大量投资者也寄希望于通过线上的方式获取专业的服务,而APP是提供线上服务的最佳载体。

  国海证券以此为着力点,利用金探号APP,进行线上线下联动,探索搭建以客户为中心的专业服务体系。具体从以下几个方面着手:

  一、打通接触点

  国海证券的高端客户通过金探号APP随时可以找到自己的专属投顾,专属投顾给与客户投资前、中、后三阶段的完整投资生命周期体验,协助客户实现全方位专业资产配置的财富管理需求。普通客户配置客服专员酒色网日本网址,客户有任何投资问题酒色网日本网址,可以通过国海金探号APP“在线客服”的入口酒色网日本网址,享受实时快捷的投资咨询服务。通过金探号APP这种线上方式酒色网日本网址,实现对公司全部客户的服务接触率达到100%。

  二、确定强关系

  通过制定完善的服务标准酒色网日本网址,确定投顾与高端客户酒色网日本网址,客服与客户之间的关系。投顾与客户之间关系会根据服务情况进行更新。实现投顾及客服都能给与快速响应酒色网日本网址,响应率达到100%。

  三、服务全监控

  通过制定专门的考核标准酒色网日本网址,对投顾与客服的服务进行全面的监控。对服务覆盖情况、回复速度、回复时间等进行考核酒色网日本网址,如对于客户的咨询酒色网日本网址,需在短时间内给予回复。

  四、服务标准化

  为让服务实现总分联动酒色网日本网址,线上线下联动酒色网日本网址,由总部投顾部门和客服部门进行服务标准制定。建立全面的内容输出机制酒色网日本网址,线上内容包括投教、投资、产品等酒色网日本网址,线下加强投顾与客服的综合能力和管理机制酒色网日本网址,从而输出更加专业的资产配置建议及日常咨询服务。

  五、客户评价化

  最后客户可以对获得的服务进行评价、点赞等酒色网日本网址,充分表达自己对于服务的感受、观点。结合客户对于服务的评价机制酒色网日本网址,确保客户享受到高质量的投资咨询服务。此外酒色网日本网址,通过定期开展NPS酒色网日本网址,充分了解客户对服务的满意度酒色网日本网址,进一步提高服务质量。

  2018券商APP风云榜·百家券商角逐六大桂冠

  券商APP风云榜项目组联系方式18010077174/17610891929酒色网日本网址,联系邮箱为hengxing@staff.sina.com.cn/majie6@staff.sina.com.cn。

责任编辑:马婕

  撮合国资收购上市公司后投行操盘手慨叹:企业家太“憔悴” 引进国资是需求

  前区防重号开出

  马拉松最吸引人的地方之一就在于它允许业余跑者和顶尖跑者同场竞技。至少这种情况并不多见。也许你能在NBA全明星周末上跟职业选手一起投篮酒色网日本网址,但最终你往往会因为各种错误理由而上晚间新闻。但马拉松不会这样。你可以跑相同的赛道酒色网日本网址,并且收到像基普乔格一样的观众欢呼。

  新浪娱乐讯 北京时间9月4日消息酒色网日本网址,据香港媒体报导酒色网日本网址,电影《L风暴》票房突破1100万酒色网日本网址,戏中演员古天乐、张智霖(ChiLam)、邓丽欣、郑嘉颖、谭耀文等出席庆功宴酒色网日本网址,非常热闹。张智霖说:“这是近期好好票房的一部电影酒色网日本网址,很感恩,这部戏有好大收获,因为看见很多黄金年代的电视剧演员,相信是观众最想见的一班人。”对于最近有报道指老板萧定一以千万酬劳跟他谈“续约”,张智霖说:“我还有一年才完约,大家都有聊过,但还没动笔,一切言之尚早。”

  据德国《转会市场》报道,尽管此前比利时媒体RTBF曾报道,比利时国脚、现天津权健外援维特塞尔即将转会至多特蒙德,买断费用2000万欧元,但早前比利时国内的两大媒体均认为转会仍未达成。  比利时国内发行量最高的报纸 “Het Laatste Nieuws ”报道称天津权健和多特蒙德仍未就维特塞尔转会达成一致。而发行量第二大的报纸“ Het Nieuwsblad ”也跟进了报道,并称多特愿意为维特塞尔支付1000万-1200万欧元的年薪,但目前的问题在于权健对所谓”2000万欧元的买断条款“持质疑态度。  此前就《每日新报》消息,权健俱乐部希望能够提前与维特塞尔完成续约,对于合同中的2000万的买断条款的漏洞,权健方面已经在抓紧时间进行弥补,即使维特塞尔今夏转会,他也绝不会是2000万欧元的“白菜价”。

  孙亚华

  新华社东京11月8日电(记者钱铮)受隔夜美股上涨等利好因素影响,东京股市8日反弹,日经225种股票平均价格指数较前一个交易日上涨1.82%。

  由于处于圣诞假期和新年假期之间,全球市场都在努力恢复业务,周四的交易相对清淡。

  本报记者 吴 珊

  通用关厂大裁员,特朗普迁怒欧日:加税!

万亿商誉隐患拆弹计划

  根据规定,上市公司出现向控股股东或关联人提供资金或违反规定程序对外提供担保且情形严重的情况,若无法在一个月内解决的,其股票交易实行其他风险警示(如被ST)。

北京时间9月15日晚,德甲第3轮,拜仁3-1逆转了勒沃库森,比赛当中拜仁大将托利索重伤离场,赛后检查表明,法国中场的伤势不容乐观。

  新浪娱乐讯 10月9日消息,据韩国媒体报道,郑容和涉嫌违规入学调查终有结果,其公司称,郑容和积极配合司法机关调查,判断他的入学不存在业务妨碍嫌疑,7月已获不起诉决定。

  韩国综合股价指数11日收盘再创新高,有价证券市场总市值首破1600万亿韩元(约合人民币9.2877万亿元)大关。

  新浪娱乐讯 9月10日晚,吴彦祖[微博]通过微博晒和董又霖的合影,并称:“前几天活动后在上海品尝大闸蟹,虽然现在才是九月,吃大闸蟹的季节还早了一点点,早点吃也一样那么开心。 晚饭还碰上Jeffery @Jeffrey董又霖 加油。”

  新疆基地将进一步降低多晶硅的生产成本。新疆新工厂将利用新疆地区的低电价 (人民币0.24/千瓦时) 及便于获取硅粉的优势来进一步降低多晶硅的生产成本。电力及硅粉为多晶硅生产的核心成本组成部分。新疆工厂的多晶硅生产成本为每公斤40人民币以下,全成本预计在每公斤50人民币以下。

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  来源:时金研究所

  中新社布宜诺斯艾利斯12月1日电 (记者 郭金超)当地时间11月30日下午和12月1日上午,二十国集团领导人第十三次峰会在阿根廷布宜诺斯艾利斯继续举行。中国国家主席习近平出席。

  原标题:美国高风险债基遭遇大撤资

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  前阿森纳前锋尼克拉斯-本特纳将入狱服刑,为自己殴打出租车司机的行为付出代价。

  中国证券网讯 13日英国富时100指数开盘报7534.25点,下跌0.29%,法国CAC40指数开盘报5363.25点,微涨0.05%,德国DAX30指数开盘报12996.75点,上涨0.11%。

北京时间8月8日02:30(英国当地时间7日19:30),2018/19赛季利物浦季前第9场热身赛在安菲尔德球场展开争夺,利物浦主场3比1力克都灵,菲尔米诺传射,维纳尔杜姆扩大比分,贝洛蒂扳回一城,斯图里奇进球。

(原标题:证监会:截至2017年底公募基金分红1.71万亿元)

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